청소업 첫 고객을 아직도 기억한다 — 청소는 생각보다 훨씬 어려웠다

청소업 처음 시작했을 때를 떠올리면 지금도 웃음이 난다.

지금은 어느 정도 기준도 생기고 순서도 생겼지만,

그때는 정말 아무것도 몰랐다.

솔직히 생각했다.

“청소가 뭐 어렵겠어.”

집에서도 매일 하던 거니까.

더러운 곳 깨끗하게 만들면 끝이라고 생각했다.

그렇게 첫 고객을 만나게 됐다.

첫 고객의 집에서 내가 했던 실수

첫 고객 집에 들어갔을 때는 긴장보다 의욕이 더 컸다.

무조건 잘해드리고 싶었다.

그래서 무식하게 열심히 했다.

문제는 열심히 하는 것과 제대로 하는 건 다르다는 걸 몰랐다는 점이다.

화장실 청소를 하면서 락스를 사용했다.

그리고 더 깨끗해질 거라고 생각해서 뜨거운 물로 헹궜다.

지금 생각하면 정말 위험한 행동이었다.

당시에는 그런 기본적인 안전 지식도 부족했다.

작업하면서 기침도 많이 했다.

그때 처음 알았다.

청소도 기술이고 안전지식이 필요하다는 걸.

그런데 고객은 만족했다

신기하게도 고객 반응은 좋았다.

첫 고객은 만족해 주셨다.

그리고 지금도 가끔 연락을 주신다.

그게 참 감사하다.

지금 돌아보면 완벽해서가 아니라,

처음인데도 최선을 다한 태도를 좋게 봐주셨던 것 같다.

그리고 고객이 다시 찾아주는 건 결과도 중요하지만 신뢰라는 것도 알게 됐다.

청소는 생각보다 훨씬 많은 변수가 있다

그때는 몰랐다.

청소라는 게 단순 노동이 아니라는 걸.

집마다 구조가 다르고,

재질도 다르고,

오염도 다르고,

고객 기대치도 다르다.

같은 욕실 청소라도 결과가 다르고,

같은 주방도 접근 방식이 다르다.

예상하지 못한 변수는 지금도 계속 나온다.

몇 년 지나도 처음 보는 상황이 생긴다.

내가 얻은 생각

첫 고객은 지금 생각하면 서툴렀다.

하지만 그 경험이 없었다면 지금의 기준도 없었을 것 같다.

처음부터 잘하는 사람은 없는 것 같다.

다만 중요한 건 실수를 반복하지 않는 것.

청소업은 생각보다 단순하지 않다.

약품, 재질, 고객응대, 시간관리까지 모두 같이 배우는 일이다.

그리고 지금도 아직 배우는 중이다.

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