내 차에 업체 로고 붙였더니 진짜 고객이 생겼다 — 작은 광고가 생각보다 강했던 이유
얼마 전에 조금 재밌는 경험을 했다.
평소처럼 이동 중에 주유소에서 기름을 넣고 있었다.
내 차 뒤에는 작은 로고가 하나 붙어 있다.
BROTHERS CLEAN PRO.
사실 이걸 붙일 때도 큰 기대는 없었다.
없느니 있는 게 낫겠지.
솔직히 그 정도 생각이었다.
그런데 갑자기 어떤 분이 말을 걸었다.
청소 업체 하냐고.
대화를 해보니 더 신기했다.
내 차를 보고 업체 이름을 검색했고,
리뷰를 확인한 뒤 무브아웃 청소 문의를 하게 됐다는 이야기였다.
조금 놀랐다.
왜냐하면 나는 누군가의 차를 보고 검색해본 적이 거의 없었기 때문이다.
그런데 생각보다 사람들은 그렇게 행동하고 있었다.
작은 사업 광고는 생각보다 가까운 곳에서 시작된다
예전에는 광고라고 하면 큰돈이 들어야 한다고 생각했다.
홈페이지 만들기.
광고 돌리기.
전단지 뿌리기.
그런데 이번 경험으로 생각이 조금 바뀌었다.
누군가는 길에서 본다.
궁금하면 검색한다.
검색하면 리뷰를 본다.
그리고 문의한다.
생각보다 고객 행동은 짧았다.
보기.
검색.
확인.
결정.
결국 고객을 움직이는 건 광고보다 신뢰였다
돌이켜보면 고객을 움직인 건 차 로고 자체는 아니었다.
차는 시작이었다.
결정을 만든 건 검색 결과와 리뷰였다.
만약 검색했는데 사진도 없고 리뷰도 없었다면 아마 문의까지 이어지지 않았을 수도 있다.
그걸 보면서 느꼈다.
인터넷에 남아 있는 기록은 내가 쉬고 있어도 계속 일하고 있다는 걸.
작은 사업을 한다면 생각해볼 질문
사람들이 당신 업체를 우연히 봤다고 가정하자.
검색했을 때 뭐가 나오는가?
리뷰는 있는가?
사진은 있는가?
한 줄 설명은 있는가?
내 경우에는 차 뒤에 붙인 작은 로고 하나가 고객과 연결됐다.
이번 경험으로 얻은 생각
무엇이든 시도할 수 있는 건 해보는 게 좋은 것 같다.
결과를 몰라도.
감당 가능한 범위라면.
안 하면 결과는 항상 0이다.
이번에는 그게 차 뒤에 붙인 작은 로고였다.
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